Um allen Patient:innen die gleiche Möglichkeit zu geben, einen Akuttermin zu bekommen, bitten wir Sie, morgens direkt um 8 Uhr bei uns anzurufen. Zunächst landen Sie in unserer Telefonwarteschlange. Wir versuchen, jeden Anruf so schnell wie möglich entgegenzunehmen und schauen dann, wie wir die Termine einplanen können.

Auch wenn Sie morgens bei uns anrufen, kann es leider vorkommen, dass wir Ihnen keinen Akuttermin am selben Tag anbieten können. Wir erhalten täglich viele Anfragen für die Akutsprechstunde und planen so viele Patientinnen und Patienten wie möglich ein. Die Anzahl der Akuttermine ist jedoch begrenzt, da wir nur eine bestimmte Kapazität pro Tag zur Verfügung haben.

Die Akutsprechstunde ist für Beschwerden vorgesehen, die plötzlich aufgetreten sind und schnell abgeklärt werden müssen. Dazu gehören beispielsweise Infekte, Magen-Darm-Beschwerden oder akute Schmerzen. Um möglichst vielen Patientinnen und Patienten helfen zu können, ist die Behandlungszeit in der Akutsprechstunde auf ein akutes Anliegen begrenzt. Ausführliche Beratungen, das Ausfüllen von Anträgen oder Anliegen mit höherem Zeitbedarf sind in diesem Rahmen leider nicht möglich. Die feste Sprechstunde ist für planbare Termine vorgesehen. Dazu gehören beispielsweise Vorsorgeuntersuchungen wie Gesundheits- oder Hautkrebsscreenings sowie die Abklärung längerfristiger Beschwerden und Fragen, die mehr Besprechungs- oder Behandlungszeit benötigen. Für Termine in der festen Sprechstunde planen Sie bitte eine Vorlaufzeit von etwa 3 bis 4 Wochen ein.

Damit wir Sie behandeln und Ihnen Rezepte, Überweisungen, Verordnungen oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen ausstellen können, benötigen wir zu Beginn eines jeden Quartals Ihre Versichertenkarte. Ein neues Quartal beginnt jeweils am 1. Januar, 1. April, 1. Juli und 1. Oktober eines Jahres. In der Regel müssen Sie Ihre Versichertenkarte nur einmal pro Quartal bei uns einlesen lassen. Danach können wir im laufenden Quartal die notwendigen Leistungen für Sie ausstellen und abrechnen.

Sobald Sie Ihre Versichertenkarte bei uns eingelesen haben, können wir Ihnen ein E-Rezept ausstellen. Dies gilt jedoch nur für Medikamente. Um das E-Rezept einzulösen, gehen Sie mit Ihrer Versicherungskarte in die Apotheke und geben diese dort ab. Wenn Sie Ihre Versichertenkarte im Quartal noch nicht bei uns eingelesen haben, können wir Ihnen kein E-Rezept ausstellen. Wir bereiten Ihnen dann aber gerne ein Papierrezept zur Abholung vor.

Jede Woche erreichen uns zahlreiche Anfragen und Anträge, die unsere Ärzte bearbeiten müssen. Aufgrund der hohen Anzahl kann es manchmal länger dauern, da einige Bearbeitungen aufgrund des Arbeitsaufwandes mehr Zeit benötigen. Die Bearbeitung findet meist in der Mittagspause oder nach der Sprechstunde statt, also immer außerhalb unserer Öffnungszeiten. Wir bemühen uns, Ihre Anträge und Anfragen immer so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 0251 293329, um Termine zu vereinbaren oder um direkt mit uns zu sprechen und beispielsweise Fragen zu klären. Wenn Sie bei uns anrufen, können Sie die Taste 1 drücken, um unser Rezepttelefon zu erreichen. Dafür nennen Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die Medikamente/Überweisungen, die Sie benötigen. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben (kontakt@praxis-kreuzviertel.de). Hier können Sie uns Rezeptanfragen schicken, Fragen oder Anliegen schildern und nach einem festen Termin fragen. Bitte senden Sie uns hier keine Anfragen für Akuttermine oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular auf unserer Homepage zu kontaktieren. Auch hier gilt: Senden Sie uns schriftlich bitte keine Anfragen für Akuttermine oder AUs.